Частые вопросы
< На главную- Как заказать фотокнигу?
Нажать на кнопку Хочу фотокнигу! на главной странице сайта. Перед вами появится простой конструктор её создания.
- Параметры фотокниги:Размер обложки – 22 на 22 см.
Размер листов 21 на 21 см.
Бумага – глянцевая фотобумага 160 гр.
Плотность обложки - очень плотная, не гнется без приложения достаточно серьезных усилий.
Количество страниц под фото – от 20 до 120 (а также любое четное количество в этих пределах) + 1 лист – мозаика на первой странице и последняя страница с логотипом.
Тип печати – фотопечать.
Цвет страниц - белый.
Разрешение печати – 300 dpi.
Запечатываемая область – 18,5 на 18,5 см.
ВНИМАНИЕ! Фотография займет всю запечатываемую область, если она будет квадратной. - Доступные цвета обложек:
- черный
- бежевый
- бирюзовый
- светло-голубой
- фиолетовый
- бордовый
- изумрудный
- мятный - Можно ли заказать фотокнигу с другими параметрами?На данный момент мы делаем фотокниги только в рамках вышеуказанного. Как только появятся другие цвета/бумага/размеры мы обязательно везде напишем. Можно ли напечатать фото на черных страницах?
Нет, на данный момент мы не предоставляем такую услугу, так как не можем достигнуть первоклассного качества. - Какие требования к фотографиям?
Важно! Чтобы увидеть реалистичный цвет снимка, вы должны убавить яркость своего экрана до 30%. Это связано с тем, что экраны всегда подсвечены и выдают более светлое изображение, чем есть на самом деле.
Идеальный размер фото для печати - 2200px по большей стороне (минимально – 1500px).
При загрузке фотографий низкого качества (ниже 1000px) в нашем конструкторе появляется предупреждение об этом. Это не обозначает, что мы не примем фотографии к печати, а только то, что вам следует быть готовым к не самому лучшему качеству этих изображений.
Мы советуем вам объединять фото низкого разрешения в коллажи. Фото из Инстаграма лучше сразу объединять в коллажи, так как эта соц. сеть сильно уменьшает разрешение ваших фото. - Каким образом происходит оплата фотокниги?После создания фотокниги и заполнения контактных данных, через систему w1.ru выставляем вам счет, который вы можете оплатить наиболее удобным способом: банковской картой, с помощью интернет-банка (Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн) через салоны Евросеть, платежные терминалы, банковским переводом и т.д.
Все способы оплаты - Можно ли оплатить фотокнигу наложенным платежом/курьеру на руки?На данный момент мы не предоставляем такую возможность, так как изготавливаем уникальный продукт, купить который можете только вы.
- За сколько дней дойдет фотокнига до моего города?
Почтой России доставка занимает около 3-9 дней. После отправки мы вышлем вам трек-номер отправления на email, по которому вы всегда сможете отследить ее путь – russianpost.ru/tracking. Фотокнига приходит в ближайшее к вам почтовое отделение. Курьерская доставка занимает от 2 до 5 рабочих дней (популярные направления: 2 рабочих дня – Москва; 3 рабочих дня – Санкт-Петербург, Екатеринбург; 4 рабочих дня – Ростов-на-Дону, Казань, Челябинск; 5 рабочих дней – Владивосток). Курьер приносит вам заказ в рабочее время лично в руки - либо вы можете сами забрать посылку из пункта вывоза Pony Express. На все ваши дополнительные вопросы с радостью ответим по номеру телефона +7 (495) 120-35-28 (пн.- пт. с 8:00 до 17:00 по МСК) или же во ВКонтакте – vk.com/enjoy_book.
Отметим, что в небольшие города (не областные центры), а также села срок доставки может быть увеличен, а доставка курьерской службой – невозможна.
- Как самому узнать срок доставки курьером?
Узнать, возможно ли отправление в ваш город можно на сайте Пони-экспресс. Данные отправления: из Оренбурга, примерный вес 0.5 кг, габариты 24х24х4 см.
- Столько стоит доставка в другие страны?
В страны СНГ отправляем только курьерской службой Пони-экспресс, цена доставки одной книги составит 600 рублей, по сроку 6-8 рабочих дней.
Отправление Почтой России доступно в дальнее зарубежье. Стоимость от 900 рублей для одной книги, международное отправление идет от 2-х недель до 1-2х месяцев. Узнать, возможно ли отправление в ваш город курьером, а также его цену можно на сайте Пони-экспресс.
Данные отправления: из Оренбурга, примерный вес – 0.5 кг. - Обрабатываете ли вы фото?Нет, фотографии для фотокниг печатаем именно такими, какими вы их загружаете.
- Делаете ли вы коллажи?Их можно сделать на этапе Выбора фотографий. Для этого нужно нажать на кнопку «Коллаж» в левой части экрана.
- Сколько может быть фотографий в фотокниге?Бесчисленное множество, если вы загрузите коллажи из фото. Цена фотокниги от этого не изменится.
- У меня есть промокод. Куда его вводить?
Вначале необходимо составить фотокнигу. Когда вы перейдете к этапу оформления заказа (получатель, адрес, номер телефона, электронная почта), будет активная кнопка "У меня есть промокод". При нажатии на неё появится окно для ввода промокода. После введения цена автоматически пересчитается.
Промокоды из сертификатов идут на определенную сумму. Если сумма заказа получилась больше номинала сертификата, необходимо доплатить разницу. Если сумма заказа получилась меньше, то остальная стоимость сгорает.
Два промокода нельзя применить в одном заказе, независимо от того, какого типа ваш промокод - на скидку или из сертификата. Акции и скидки не суммируются.
- Как узнать, что мой заказ был оформлен?После его создания, вам автоматически высылается письмо-подтверждение принятия заказа на фотокнигу.
- Как узнать, что заказ был оплачен?При поступлении денежных средств на наш счет, вам автоматически высылается письмо-подтверждение запуска в производство вашей фотокниги + смс на указанный номер телефона.
- Как узнать статус заказа на данный момент?Через наш сайт - Мои заказы. Написав нам - vk.com/enjoy_book.
- Как отследить местоположение посылки?
После отправления фотокниги мы на ваш e-mail, а также на телефон вышлем трекинговый номер. Местоположение посылки можно отследить на сайте почты России\курьерской службы Pony Express – в зависимости от того, каким способом она была отправлена.
- У меня не загружаются фотографии, что делать?По возможности, отпишите нам, с какого устройства и через какой браузер у вас это не получилось vk.com/enjoy_book.
Попробуйте загрузить фото через другой браузер. - Есть ли особые условия для фотографов?Есть. Оставляйте заявку на странице Фотографам и мы вышлем их вам.
- Хочу фотокнигу бесплатно!Периодически мы разыгрываем фотокниги в нашей группе vk.com/enjoybook.
Вступайте, возможно, следующий раз она достанется вам.