Частые вопросы
« На главную- Как заказать фотокнигу?
Нажать на кнопку Хочу фотокнигу! на главной странице сайта. Перед вами появится простой конструктор её создания.
- Параметры фотокниги:Размер обложки – 22 на 22 см.
Размер листов 21 на 21 см.
Бумага – глянцевая фотобумага 160 гр.
Плотность обложки - очень плотная, не гнется без приложения достаточно серьезных усилий.
Количество страниц под фото – от 20 до 120 (а также любое четное количество в этих пределах) + 1 лист – мозаика на первой странице и последняя страница с логотипом.
Тип печати – фотопечать.
Цвет страниц - белый.
Разрешение печати – 300 dpi.
Запечатываемая область – 18,5 на 18,5 см.
ВНИМАНИЕ! Фотография займет всю запечатываемую область, если она будет квадратной. - Доступные цвета обложек:
- черный
- бежевый
- бирюзовый
- светло-голубой
- фиолетовый
- бордовый
- изумрудный
- мятный - Можно ли заказать фотокнигу с другими параметрами?На данный момент мы делаем фотокниги только в рамках вышеуказанного. Как только появятся другие цвета/бумага/размеры мы обязательно везде напишем. Можно ли напечатать фото на черных страницах?
Нет, на данный момент мы не предоставляем такую услугу, так как не можем достигнуть первоклассного качества. - Какие требования к фотографиям?
Важно! Чтобы увидеть реалистичный цвет снимка, вы должны убавить яркость своего экрана до 30%. Это связано с тем, что экраны всегда подсвечены и выдают более светлое изображение, чем есть на самом деле.
Идеальный размер фото для печати - 2200px по большей стороне (минимально – 1500px).
При загрузке фотографий низкого качества (ниже 1000px) в нашем конструкторе появляется предупреждение об этом. Это не обозначает, что мы не примем фотографии к печати, а только то, что вам следует быть готовым к не самому лучшему качеству этих изображений.
Мы советуем вам объединять фото низкого разрешения в коллажи. Фото из Инстаграма лучше сразу объединять в коллажи, так как эта соц. сеть сильно уменьшает разрешение ваших фото. - Каким образом происходит оплата фотокниги?После создания фотокниги и заполнения контактных данных, через систему w1.ru выставляем вам счет, который вы можете оплатить наиболее удобным способом: банковской картой, с помощью интернет-банка (Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн) через салоны Евросеть, платежные терминалы, банковским переводом и т.д.
Все способы оплаты - Можно ли оплатить фотокнигу наложенным платежом/курьеру на руки?На данный момент мы не предоставляем такую возможность, так как изготавливаем уникальный продукт, купить который можете только вы.
- За сколько дней дойдет фотокнига до моего города?
Почтой России доставка занимает около 3-9 дней. После отправки мы вышлем вам трек-номер отправления на email, по которому вы всегда сможете отследить ее путь – russianpost.ru/tracking. Фотокнига приходит в ближайшее к вам почтовое отделение. Курьерская доставка занимает от 2 до 5 рабочих дней (популярные направления: 2 рабочих дня – Москва; 3 рабочих дня – Санкт-Петербург, Екатеринбург; 4 рабочих дня – Ростов-на-Дону, Казань, Челябинск; 5 рабочих дней – Владивосток). Курьер приносит вам заказ в рабочее время лично в руки - либо вы можете сами забрать посылку из пункта вывоза Pony Express. На все ваши дополнительные вопросы с радостью ответим по номеру телефона 8 (800) 555-11-90 (в любой день с 8:00 до 22:00 по МСК) или же во ВКонтакте – vk.com/enjoy_book.
Отметим, что в небольшие города (не областные центры), а также села срок доставки почтой может быть увеличен, а доставка курьерской службой – невозможна.
- Как самому узнать срок доставки курьером?
Узнать, возможно ли отправление в ваш город можно на сайте Пони-экспресс. Данные отправления: из Оренбурга, примерный вес 0.5 кг, габариты 24х24х4 см.
- Столько стоит доставка в другие страны?
В страны СНГ отправляем только курьерской службой Пони-экспресс, цена доставки одной книги составит 600 рублей, по сроку 6-8 рабочих дней.
Отправление Почтой России доступно в дальнее зарубежье. Стоимость составит 900 рублей для одной книги, международное отправление идет от 2-х недель до 1-2х месяцев. Узнать, возможно ли отправление в ваш город курьером, а также его цену можно на сайте Пони-экспресс.
Данные отправления: из Оренбурга, примерный вес – 0.5 кг. - Обрабатываете ли вы фото?Нет, фотографии для фотокниг печатаем именно такими, какими вы их загружаете.
- Делаете ли вы коллажи?Их можно сделать на этапе Выбора фотографий. Для этого нужно нажать на кнопку «Коллаж» в левой части экрана.
- Сколько может быть фотографий в фотокниге?Бесчисленное множество, если вы загрузите коллажи из фото. Цена фотокниги от этого не изменится.
- Как узнать, что мой заказ был оформлен?После его создания, вам автоматически высылается письмо-подтверждение принятия заказа на фотокнигу.
- Как узнать, что заказ был оплачен?При поступлении денежных средств на наш счет, вам автоматически высылается письмо-подтверждение запуска в производство вашей фотокниги + смс на указанный номер телефона.
- Как узнать статус заказа на данный момент?Через наш сайт - Мои заказы. Написав нам - vk.com/enjoy_book.
- Как отследить местоположение посылки?
После отправления фотокниги мы на ваш e-mail, а также на телефон вышлем трекинговый номер. Местоположение посылки можно отследить на сайте почты России\курьерской службы Pony Express – в зависимости от того, каким способом она была отправлена.
- У меня не загружаются фотографии, что делать?По возможности, отпишите нам, с какого устройства и через какой браузер у вас это не получилось vk.com/enjoy_book.
Попробуйте загрузить фото через другой браузер. - Есть ли особые условия для фотографов?Есть. Оставляйте заявку на странице Фотографам и мы вышлем их вам.
- Хочу фотокнигу бесплатно!Периодически мы разыгрываем фотокниги в нашей группе vk.com/enjoybook.
Вступайте, возможно, следующий раз она достанется вам.